CONDITIONS GENERALES D’ACHAT

Objet 

Ces conditions d’utilisation régissent vos achats sur le site, et votre utilisation de www.frimousseproduitsenfants.com et constituent un contrat entre vous et H&L, numéro d’inscription 51950999600020. 

Pour effectuer des achats sur www.frimousseproduitsenfants.com il faut que vous ayez au moins 18 ans ou que vous réalisiez des achats avec une autorisation parentale. 

En réalisant un achat sur ce site internet, et en utilisant ce dernier, vous avez accepté ces conditions d’utilisation. Assurez-vous d’avoir lu et compris ces conditions d’utilisation lorsque vous utilisez notre site. 

Toutes les ventes en précommande sont finales, une fois que vous avez passé une commande de produits en précommande, nous ne pouvons pas l’annuler. 

Confirmation 

Dès que nous aurons reçu votre commande nous vous enverrons une confirmation à votre adresse email. Il est donc important que vous saisissiez la bonne adresse email lorsque vous passez votre commande. Nous vous recommandons de sauvegarder cette adresse email afin de simplifier tout contact avec le service clientèle que vous pourriez avoir à l’avenir. La confirmation de commande (le reçu) sert également de garantie de preuve d’achat. 

Si vous découvrez de quelconques erreurs veuillez contacter immédiatement [email protected] avec votre numéro de commande joint dans l’email. 

Mode de Paiement 

Le seul mode de paiement accepté par FRIMOUSSE est le mode de paiement par carte bancaire 

Prix 

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés tout taxe comprise. Par voie de conséquence, ils seront majorés du taux de TVA et des frais de transport applicables au jour de la commande. 

La société H&L s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées au prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande 

Livraison 

FRIMOUSSE réalisent des expéditions dans le monde entier. 

Le délai de livraison moyen est de 5 – 6 jours ouvrés pour le transport standard et de 2 – 3 jours ouvrés pour le transport exprès, en fonction de l’emplacement.  Si une erreur de solde de stock se produisait et que nous ne puissions pas livrer l’intégralité de votre commande, nous livrerons les produits qui sont en stock et débiteront votre compte pour le prix des produits livrés. 

Nous nous réservons le droit de refuser une livraison de tous les produits en cas de fluctuations de prix ainsi que les conditions de stock. Tous les délais de livraisons doivent être considérés comme préliminaires. 

Colis non récupérés 

Pour les colis non récupérés qui sont retournés chez FRIMOUSSE, nous nous réservons le droit de facturer à l’acheteur les frais de retour, les frais d’expédition ainsi que les frais de traitement pour un coût de 19 €. 

 Si vous regrettez votre achat après que votre commande a été emballée et expédiée, vous êtes tout de même tenu de récupérer votre colis au point de retrait et de nous le renvoyer. 

 Si le colis n’est pas récupéré, votre envoi sera automatiquement marqué comme « Non récupéré » et les frais ci-dessus vous seront facturés. 

Retours 

En tant que client de www.frimousseproduitsenfants.com, vous avez toujours un droit de retour de 14 jours après avoir reçu un produit. Le droit de retrait est valide pour les emballages intacts. 

Veuillez nous contacter sur [email protected] avec votre numéro de commande et utilisez la notice de retour des marchandises. Le droit de retrait n’est pas valide pour les produits proches d’expiration ou les produits en vente. Le client est responsable et paye les coûts liés à l’envoi de retour. 

Réclamations 

Si le colis est endommagé à la livraison, vous devez immédiatement faire une réclamation pour ces dommages à votre point de retrait. S’il y a un problème avec votre ou vos produits, nous vous demandons de nous contacter sous 5 jours après la réception de votre commande. 

  Veuillez lire nos consignes et étapes pour les réclamations : 

• Envoyez votre demande de réclamation via notre adresse email [email protected]
• Incluez toujours votre numéro de commande lors d’une réclamation.
• Décrivez le défaut de manière aussi détaillée que possible.

 Notre équipe traitera votre réclamation dans les plus brefs délais. Lorsque la réclamation sera approuvée et réglée, nous rectifierons le problème dans la mesure du possible ou vous recevrez un nouvel article. 

Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter sous 5 jours après la réception de votre commande. Veuillez nous écrire à [email protected] et soyez aussi précis que possible. Incluez toujours votre numéro de commande. 

 LOI APPLICABLE ET JURIDICTION 

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de ventes est soumis au droit Français. 

A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal de commerce de SANNOIS 

Cookies 

FRIMOUSSE utilise ce que l’on appelle des « cookies ». Un cookie est un petit fichier de texte qui est stocké sur votre ordinateur et qui contient des informations qui est nécessaire pour nous pour connaître les articles que vous apportez au contrôle. Nous utilisons les sessions de cookies ainsi nommées pour pouvoir vous proposer le service de boutique en ligne et votre navigateur doit accepter les cookies pour que vous puissiez ajouter des produits à votre panier. Si vous vous opposez au stockage de cookies vous pouvez désactiver la fonction en allant dans « paramètres » sur votre navigateur. 

Modifications 

FRIMOUSSE peut vérifier ces conditions d’utilisation de temps en temps. Chaque fois que vous commandez un produit chez nous, les conditions générales en vigueur à ce moment-là s’appliqueront au contrat entre vous et FRIMOUSSE . Vous devriez donc périodiquement consultez cette page pour vérifier les termes actuels auxquels vous êtes soumis. 

 en présentant un design attrayant. Nous pensons que viser la fonctionnalité ne signifie pas que nous pouvons ignorer l’esthétique, et nos créateurs recherchent toujours des façons d’associer le côté pratique et un design plaisant.